Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা)
SHINGHOO গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। প্রতিটি প্রোডাক্ট ডেলিভারির পূর্বে কঠোরভাবে কোয়ালিটি চেক করা হয়। এরপরেও কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে আমাদের রয়েছে সহজ রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা।
১. ৩০ দিনের সহজ রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা
পণ্য গ্রহণের পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে যদি প্রোডাক্টে কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি বা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট দেখা দেয়, তবে আমরা কোনো বাড়তি চার্জ ছাড়াই আপনাকে নতুন প্রোডাক্ট রিপ্লেস করে দেব।
২. ১ বছরের ফ্রি সার্ভিস ওয়ারেন্টি
আমাদের প্রতিটি মিনি শেভারে রয়েছে ১২ মাসের ফুল সার্ভিস ওয়ারেন্টি সুবিধা। ওয়ারেন্টি চলাকালীন স্বাভাবিক ব্যবহারে কোনো সমস্যা হলে আমরা তা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সার্ভিসিং করে দেব।
৩. পণ্য রিসিভ করার সময় করণীয়
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেলটি খুলে পণ্যটি চেক করে নিন। কোনো ভাঙা বা ভিন্ন পণ্য প্রাপ্ত হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন অথবা পার্সেলটি রিটার্ন করুন।
৪. কীভাবে ক্লেইম করবেন?
রিপ্লেসমেন্ট বা সার্ভিসিংয়ের জন্য আপনার অর্ডারের ইনভয়েস বা অর্ডার নাম্বার এবং পণ্যের সমস্যার ছোট ভিডিও সহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে যোগাযোগ করুন:
হোয়াটসঅ্যাপ/হটলাইন: +8801824906757 (সকাল ১০টা - রাত ১০টা)
ইমেইল: shinghoo.official@gmail.com